1. Общие положения

1.1. Владельцем и оператором сервиса является onyxproxy.online, далее — «Администрация».

1.2. Onyx Proxy предоставляет техническую возможность защищённого сетевого подключения посредством VPN-инфраструктуры, а также личный кабинет, подписки, уведомления и техническую поддержку.

1.3. Регистрация, авторизация, оплата, пополнение баланса или фактическое использование сервиса означает принятие настоящего Соглашения.

1.4. Пользователь, не согласный с условиями, обязан прекратить использование сервиса.

1.5. Пользователь подтверждает наличие возраста и дееспособности, необходимых для самостоятельной покупки цифровых услуг.

2. Характер услуги

2.1. Сервис предоставляет доступ к технической инфраструктуре на ограниченный срок и для количества устройств, предусмотренного тарифом.

2.2. Серверы, программное обеспечение, IP-адреса, доменные имена и иные элементы инфраструктуры не передаются пользователю в собственность.

2.3. Подписка предоставляет право использования сервиса только в течение оплаченного периода.

2.4. Любые рекламные формулировки о длительном или бессрочном доступе не являются гарантией существования сервиса в течение всей жизни пользователя. Срок услуги определяется датой окончания подписки в кабинете.

2.5. Доступность каждого сайта, приложения, протокола, игры или стриминговой платформы не гарантируется.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Авторизация может осуществляться через Telegram, email или иной доступный способ.

3.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения, необходимые для авторизации, оплаты и технической поддержки.

3.3. Пользователь отвечает за сохранность доступа к аккаунту, email, Telegram и своим устройствам.

3.4. Использование доступа третьими лицами допускается только в пределах количества устройств тарифа.

3.5. При подозрении на взлом, мошенничество или передачу аккаунта Администрация вправе запросить подтверждение владения аккаунтом.

4. Подписки и устройства

4.1. Каждый тариф имеет срок действия и максимальное число подключённых устройств.

4.2. Превышение лимита может привести к ограничению новых подключений или временной приостановке доступа.

4.3. Для контроля лимитов и защиты аккаунта могут использоваться HWID и иные технические идентификаторы.

4.4. Пользователь самостоятельно проверяет совместимость своего устройства и программного обеспечения.

4.5. Замена устройства или переустановка системы может потребовать повторной привязки.

5. Доступность и качество

5.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» и «по мере доступности».

5.2. Скорость, задержка и стабильность зависят от сети пользователя, провайдера, маршрутизации, местоположения, нагрузки, устройства и внешних ограничений.

5.3. Непрерывная и безошибочная работа двадцать четыре часа в сутки не гарантируется.

5.4. Возможны технические работы, смена серверов, IP-адресов, конфигураций, протоколов и маршрутов.

5.5. Отдельные функции могут временно ограничиваться для ремонта, обновления, отражения атак и предотвращения злоупотреблений.

6. Допустимое использование

Запрещается использовать Onyx Proxy для:

• мошенничества, фишинга и хищения данных;
• несанкционированного доступа, атак и подбора паролей;
• распространения вредоносного ПО и спама;
• эксплуатации ботнетов и незаконной торговли;
• распространения запрещённых материалов;
• нарушения авторских и смежных прав;
• угроз, преследования и вымогательства;
• перепродажи без разрешения Администрации;
• нагрузки, нарушающей работу инфраструктуры.

Пользователь самостоятельно отвечает за законность своих действий, трафика и передаваемых материалов.

7. Права Администрации

Администрация вправе:

• изменять серверы, протоколы и технические ограничения;
• проводить технические работы;
• ограничивать чрезмерную нагрузку;
• приостанавливать подозрительные подключения;
• запрашивать сведения по спорному платежу;
• изменять тарифы для будущих покупок;
• прекращать поддержку устаревших систем.

8. Блокировка аккаунта

8.1. Аккаунт может быть ограничен или заблокирован при нарушении правил, мошенническом платеже, атаке, превышении лимита устройств, передаче доступа, чрезмерной нагрузке, угрозах поддержке, спаме или получении обязательного требования компетентного органа.

8.2. В срочных случаях блокировка производится без предварительного уведомления.

8.3. Блокировку можно обжаловать через техническую поддержку.

8.4. При подтверждённом мошенничестве или существенном нарушении восстановление может быть отклонено.

9. Техническая поддержка

9.1. Обращения создаются через встроенный раздел технической поддержки.

9.2. Пользователь должен понятно описать проблему и при необходимости приложить допустимые материалы.

9.3. Вредоносные и незаконные файлы запрещены.

9.4. Срок ответа зависит от сложности обращения и нагрузки и не является гарантией ответа в конкретный час.

9.5. Обращения могут иметь статусы «Открыто», «В работе», «Запрос информации», «Ответ предоставлен», «Решено» и «Закрыто».

10. Ограничение ответственности

Администрация не отвечает за действия пользователя, ограничения провайдеров и государственных органов, недоступность сторонних ресурсов, несовместимость устройств, вредоносное ПО на устройстве, работу платёжных систем, дата-центров и операторов связи, косвенные убытки и упущенную выгоду.

VPN не является гарантией абсолютной анонимности, невозможности идентификации или защиты от всех видов наблюдения, атак и утечек.

Ограничения применяются только в пределах, разрешённых обязательным законодательством.

11. Интеллектуальная собственность

Дизайн, код, тексты, логотипы и элементы интерфейса принадлежат Администрации либо используются на законном основании. Копирование, продажа и распространение без разрешения запрещены.

12. Персональные данные

Обработка данных осуществляется согласно Политике конфиденциальности. Пользователь обязан ознакомиться с ней до использования функций сервиса.

13. Прекращение использования

Пользователь может прекратить использование сервиса в любое время. Удаление приложения не удаляет аккаунт. Запрос на удаление направляется через поддержку.

Часть данных может сохраняться для финансового учёта, защиты от мошенничества, разрешения споров и исполнения обязательных требований.

14. Изменение Соглашения

Администрация вправе изменять документ. Новая редакция публикуется на сайте, а существенные изменения могут сопровождаться уведомлением в кабинете.

15. Разрешение споров

До обращения в суд сторонам рекомендуется использовать техническую поддержку. Претензия должна содержать идентификатор аккаунта, номер заказа, обстоятельства и конкретное требование.

16. Контакты

Сервис: Onyx Proxy

Сайт: onyxproxy.online

Оператор: onyxproxy.online

Юридический контакт: onyxproxy.online

Технические обращения принимаются через раздел «Техническая поддержка» в личном кабинете.

1. Общие положения

Перед оплатой пользователь обязан проверить тариф, срок, количество устройств и итоговую сумму.

Оплата означает согласие с Пользовательским соглашением, настоящими Условиями и началом оказания цифровой услуги сразу после подтверждения платежа.

2. Стоимость

Актуальная цена отображается до оплаты и может учитывать серверную инфраструктуру, программное обеспечение, поддержку и платёжные комиссии.

Банк или платёжная система могут взимать собственную комиссию. Стоимость будущих покупок может изменяться.

3. Порядок оплаты

Оплата производится через доступного платёжного провайдера. Onyx Proxy обычно не получает полный номер карты, срок её действия и защитный код.

Заказ считается оплаченным после получения серверного подтверждения от платёжной системы.

Скриншот, квитанция или списание со счёта сами по себе не заменяют успешный статус платежа у провайдера.

4. Активация услуги

Услуга активируется автоматически либо в разумный срок после подтверждения платежа.

Началом оказания услуги считается активация или продление подписки, предоставление конфигурации, открытие доступа к серверам либо увеличение лимита устройств.

С этого момента ресурсы сервиса становятся доступными пользователю независимо от фактической интенсивности использования.

5. Внутренний баланс

Внутренний баланс предназначен только для оплаты услуг Onyx Proxy и не является банковским счётом, вкладом, электронным кошельком или инвестиционным инструментом.

На баланс не начисляются проценты. Денежный вывод по общему правилу не производится, кроме случаев, обязательных по применимому законодательству или отдельно одобренных Администрацией.

6. Отсутствие безусловной гарантии

Оплата не означает гарантию:

• пожизненной работы сервиса;
• сохранения конкретного IP-адреса или сервера;
• доступа ко всем сторонним ресурсам;
• доступности каждого стороннего ресурса при любых внешних ограничениях;
• фиксированной скорости;
• совместимости со всеми устройствами;
• полного отсутствия технических работ.

7. Общий порядок возврата

После активации подписки возврат по общему правилу не производится только по причине того, что пользователь передумал, не пользовался сервисом, неверно выбрал тариф, не изучил описание, сменил устройство, ожидал другую скорость или не получил доступ к отдельному стороннему ресурсу.

Неиспользование сервиса по причинам, зависящим от пользователя, не означает, что доступ не был предоставлен.

Это ограничение не применяется в части, в которой возврат обязателен по применимому законодательству.

При обязательном отказе от услуги сумма может определяться с учётом фактически оказанной части, использованного срока, дополнительных устройств и подтверждённых расходов, связанных с исполнением заказа.

8. Случаи рассмотрения возврата

Возврат может рассматриваться при:

• двойном списании за один заказ;
• ошибочном повторном платеже;
• оплате без последующей активации;
• подтверждённой неустранимой ошибке сервиса;
• списании суммы, отличающейся от подтверждённой;
• иных обязательных по закону обстоятельствах.

По согласованию вместо возврата может быть предложено продление, восстановление дней, перенос подписки, замена сервера или начисление на внутренний баланс.

9. Обращение за возвратом

Запрос создаётся через техническую поддержку и должен содержать Onyx ID, номер заказа, сумму, дату, платёжный идентификатор, причину и подтверждающие материалы.

Пользователь не должен сообщать полный номер карты, защитный код или пароль от банка.

Запрос рассматривается в срок до десяти календарных дней либо иной обязательный срок.

10. Способ возврата

Одобренный возврат обычно направляется тем же способом, которым была произведена оплата. Срок поступления зависит от банка и платёжной системы.

Возврат третьему лицу может быть отклонён для предотвращения мошенничества.

11. Оспаривание платежа

Перед обращением в банк пользователю рекомендуется проверить историю заказов и обратиться в поддержку.

Заведомо ложное заявление о мошенническом списании может привести к блокировке аккаунта и сохранению доказательств использования сервиса.

12. Ошибочные цены

При очевидной технической ошибке в цене неактивированный заказ может быть отменён с возвратом оплаты. Если услуга уже активирована, стороны могут согласовать сохранение заказа, доплату или возврат.

1. Общие положения

Оператором данных является onyxproxy.online. Политика применяется к сайту, личному кабинету, уведомлениям, поддержке и VPN-инфраструктуре.

Используя сервис, пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой.

2. Какие данные могут обрабатываться

Данные аккаунта:

• Onyx ID, Telegram ID, имя и username;
• email, Telegram-аватар, дата регистрации;
• способ входа и статус подтверждения email.

Данные авторизации:

• токены сессий, дата и время входа;
• IP-адрес, браузер, система и устройство;
• технические данные безопасности.

Подписка и устройства:

• тариф, срок, дата начала и окончания;
• число устройств, HWID и иные идентификаторы.

Платёжные данные:

• сумма, валюта, заказ и статус платежа;
• платёжный идентификатор и время операции;
• баланс, начисления, списания и возвраты.

Техническая поддержка:

• темы, сообщения, статусы и время;
• изображения, видео, PDF и документы;
• действия пользователя и администратора.

Push-уведомления:

• endpoint и криптографические ключи подписки;
• тип устройства, браузер и статус разрешения.

Технические данные VPN:

• исходный IP, время подключения и отключения;
• сервер, узел, сессия и объём данных;
• ошибки, защита от атак и контроль устройств.

Сервис не использует содержание пользовательского трафика для рекламы и не заявляет абсолютное отсутствие всех технических журналов.

3. Цели обработки

• создание аккаунта и авторизация;
• предоставление VPN-доступа;
• управление подписками и устройствами;
• проведение и учёт платежей;
• предотвращение мошенничества;
• восстановление доступа;
• техническая поддержка;
• доставка уведомлений;
• диагностика, безопасность и отражение атак;
• разрешение споров и исполнение требований.

4. Основания обработки

Данные обрабатываются для исполнения соглашения, выполнения запроса пользователя, на основании согласия, для защиты законных интересов, исполнения обязательной обязанности и защиты требований в споре.

5. Источники данных

Данные поступают от пользователя, Telegram, платёжного провайдера, браузера, устройства, VPN-приложения, серверов Onyx Proxy, push-инфраструктуры и технической поддержки.

6. Cookie и локальное хранилище

Сайт может использовать cookie, Local Storage, IndexedDB и аналогичные механизмы для авторизации, безопасности, интерфейса, PWA, уведомлений и хранения технического состояния.

Их блокировка может нарушить работу личного кабинета.

7. Передача третьим лицам

Данные могут передаваться:

• Telegram — для авторизации и профиля;
• платёжному провайдеру — для оплаты;
• email-провайдеру — для кодов;
• поставщикам push-уведомлений;
• хостинг-провайдерам и серверным подрядчикам;
• лицам, оказывающим техническую поддержку;
• компетентным органам по обязательному требованию.

База аккаунтов не продаётся рекламным компаниям.

8. Территория обработки

Инфраструктура может находиться в Российской Федерации, Польше и других странах размещения используемых серверов и поставщиков. Данные могут передаваться между странами.

При выборе поставщиков принимаются разумные меры защиты, однако законодательство стран может отличаться.

9. Сроки хранения

• аккаунт — до удаления и до трёх лет после активности;
• операции и подписки — до пяти лет;
• тикеты — до трёх лет после закрытия;
• вложения — до двенадцати месяцев после закрытия;
• push-подписки — до отзыва или удаления аккаунта;
• технические журналы — до девяноста дней;
• данные безопасности — до трёх лет;
• резервные копии — до завершения цикла перезаписи.

Срок может быть увеличен при споре, расследовании мошенничества или обязательном требовании.

10. Защита данных

Могут применяться разграничение доступа, токены, шифрование соединений, резервное копирование, журналирование административных действий, защита вложений, обновления и противодействие атакам.

Ни один способ хранения или передачи не обеспечивает абсолютную безопасность.

11. Права пользователя

Пользователь может запросить:

• сведения об обрабатываемых данных;
• исправление и удаление данных;
• ограничение обработки;
• отключение push-уведомлений;
• отзыв согласия, где он применим;
• копию предоставленных данных;
• разъяснение по конкретной операции.

Запрос направляется через поддержку или по адресу onyxproxy.online.

Удаление может быть ограничено требованиями финансового учёта, безопасности, спора или закона.

12. Данные третьих лиц

Пользователь не должен передавать данные третьих лиц без необходимости и законного основания и отвечает за содержание загружаемых файлов.

13. Несовершеннолетние

Сервис не предназначен для самостоятельного использования лицами, которые не вправе заключать соответствующий договор. Такой аккаунт может быть ограничен и удалён.

14. Изменение Политики

Политика может изменяться при развитии функций, инфраструктуры и требований. Актуальная редакция публикуется на сайте, существенные изменения могут сопровождаться уведомлением.

15. Контакты

Сервис: Onyx Proxy

Сайт: onyxproxy.online

Оператор данных: onyxproxy.online

Контакт по данным: onyxproxy.online

Обращения пользователей принимаются через встроенную техническую поддержку.